本文收集了有关嬴图Transporter的常见问题。若您仍有其他疑问，请邮件联系我们support@ultipa.com。

Transporter无法连接嬴图Cloud

如果您想通过嬴图Transporter连接到嬴图Cloud，必须在嬴图Cloud的允许的入站IP中添加Transporter的IP地址。详情请见Graph Powerhouse或Graph Blaze。

如何解决“rpc error: code = ResourceExhausted”报错

导入/导出数据时，若数据包大小超过上限，会引发该报错。报错原因可能有以下几种：

• 单次导入大量属性。
• 属性值过大（如超长文本）。
• batchSize设置过大。

可尝试以下解决方案：

• 降低Transporter配置文件中的batchSize设置。
• 增加Transporter配置文件中的MaxPacketSize设置。
• 调整服务器配置中的max_rpc_msgsize设置（需重启服务器）。

导入时间类型的数据有什么格式要求

支持的datetime标准格式如下：

• [YY]YY-MM-DD HH:MM:SS
• [YY]YY-MM-DD HH:MM:SSZ
• [YY]YY-MM-DDTHH:MM:SSZ
• [YY]YY-MM-DDTHH:MM:SS[+/-]0x00
• [YY]YYMMDDHH:MM:SS[+/-]0x00

注意：

• 支持使用4位数或2位数代表年份。2位数的年份若大于70，则会解析为19xx,若小于70，则会解析为20xx。
• 支持使用2位数或1位数代表月份和日。
• 支持使用斜杠（/）来代替破折号（-）。
• 使用[+/-]0x00表示时区位移（如+0700或-0300）。
• 字母Z表示UTC 0时区。

导出的时间类型数据属于什么时区

如果datetime值未包含时区信息，则会根据Transporter配置文件中设置的timezone确定时区。如果未设置该参数，则使用本地时区。

英文双引号相关报错

数据字段中的英文双引号处理不当时会引发报错，如bare " in non-quoted-field或extraneous or missing " in quoted-field。

检查Transporter配置文件中的settings > quotes选项：

• 设置为false（默认）时：英文双引号会被解析为字段边界，必须出现在字段内容的两端。连续出现的英文双引号（""）会被解析为单个双引号字符。例如，I like when Jack said "If you jump, I jump".必须调整格式为"I like when Jack said ""If you jump, I jump""."才能成功导入。
• 设置为true时：英文双引号会被解析为内容的一部分，而非分隔符。 无需为包含英文双引号的字段修改特殊格式。上述示例保持原样即可成功导入。

如何处理包含逗号和换行符的CSV数据

处理逗号：如果Transporter配置文件中，settings > separator设置为英文逗号，那么数据字段中如果包含逗号，需使用双引号（"）将其包裹，以避免将其误处理为分隔符。如果separator不是英文逗号，则无需修改格式。

"Alice, CEO", 35, "New York"

此例中，Alice, CEO被视作单个字段，而非两个独立值。

处理换行符：数据字段中出现换行符时，必须将其包裹在双引号（"）中。

"This is a multi-line
description of a product."

双引号中的整个文字块将被视作单个字段。

上述两个例子中，都将Transporter配置文件中的settings > quotes设置为false。

CSV文件中的“null”字段为何不能导出成null值

在CSV文件中，字符串“null”被解析为文本值，而非null值。若想将字段导入成null，在两个连续分隔符中留空即可（,,）。